Consultor(a) de Peças de Canal Telefónico e Digital

Descrição da Função

Assegurar a satisfação das necessidades dos clientes internos e externos através de um fornecimento de peças eficiente e eficaz.

• Rececionar (telefone e e-mail), identificar, analisar, processar, imputar, faturar e coordenar a expedição das peças solicitadas pelos clientes internos e/ou externos.
• Assegurar o atendimento focado no cliente, procurando atingir e superar as expetativas de cliente.
• Elaborar orçamentos em conta com as políticas comerciais definidas pela empresa para cada tipologia de cliente.
• Requisitar peças à logística / armazém central ou onde for aplicável no fornecedor.
• Assegurar a encomenda e receção de peças transferidas entre as lojas.
• Preparar a expedição de encomendas a clientes em articulação com fornecedores de serviços de transporte.
• Coordenar o processo de picking do material em armazém de forma que esteja disponível ao cliente conforme o acordado com os mesmos.
• Controlar o prazo de fornecimento das peças encomendadas despoletando todos os mecanismos disponíveis para antecipar a chegada das mesmas, procurando alternativas no mercado (se necessário), e mantendo o cliente informado sobre todos os passos do processo.
• Registar as vendas perdidas (Quantidade/Preço).
• Participar nos inventários anuais.
• Assegurar os recebimentos caixa, quando aplicável.
• Assegurar que são cumpridos todos os pressupostos legais de prazos de arquivo (requisições, de faturas), recolha de assinatura de NC.

Perfil

• 12º Ano de escolaridade;
• Conhecimento de sistemas de informação na ótica do utilizador e de sistemas de peças das marcas;
• Experiência de 3 anos em funções similares;
• Conhecimentos de línguas Estrangeiras - Inglês e Francês (preferencial);
• Conhecimento das especificidades das marcas e multimarcas;
• Formação certificada do importador presencial;
• Conhecimento de Autoline;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalho em equipa e auto-organização;
• Perfil dinâmico, positivo e de fácil adaptação à mudança;
• Orientação para o Cliente
• Conhecimentos de informática ao nível do utilizador.

Proporcionamos

• Integração num Grupo sólido e competitivo, com forte aposta na formação profissional e progressão na carreira;
• Pacote salarial adequado à função e experiência demonstrada;
• Cartão refeição, seguro de saúde e diversos protocolos estabelecidos.

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